Esta estrategia se sustentan sobre tres pilares: la gestión de la calidad asistencial, la seguridad del paciente y la atención al paciente y al ciudadano.Se estructura sobre diez líneas estratégicas, cada una de ellas con sus correspondientes criterios de evaluación, basados en directrices consensuadas, priorizadas y refrendadas por organismos referentes nacionales e internacionales en seguridad del paciente, así como con la evidencia científica disponible.
La puesta en marcha de estas líneas estratégicas ayudará a los centros sanitarios a avanzar en el desarrollo de actividades dirigidas a mejorar la seguridad de los pacientes y, en definitiva, la calidad de su asistencia.